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发布:武汉讨债公司 时间:2026-06-22 点击:50 官网:https://www.xiantiaoxiehui.com/
武汉收账公司成功化解一起僵持两年的物业服务合同纠纷。
2023年,某小区业主王某因家中屋顶渗水报修,物业拖延一周才处置,导致屋内墙皮脱落严重,生活受到明显影响。自此王某对物业服务心生不满,拒缴物业费。两年来,双方分歧不断,一直僵持对峙,物业多次催缴无果,最终诉至法院。
案件成诉后,法院立案庭(诉讼服务中心)经综合研判认为,该案事实清晰、争议明确,具备良好调解基础。为从源头化解矛盾,减轻当事人诉累,法院快速启动案件分流程序,将案件移交至县综治中心,由经验丰富的特邀调解员跟进调处,精准化解民生纠纷。接到调解任务后,调解员摒弃简单催缴式调解模式,坚持溯源解纷、温情沟通,通过三步工作法,消融双方积怨。
调解员没有着急联系双方当事人,而是主动深入小区,走访周边邻里、对接社区网格员,全方位摸清矛盾核心。原来,王某拒缴物业费并非经济困难,而是因当初房屋渗水维修不及时,自身诉求未被重视,且迟迟未得到物业的真诚致歉,心中积怨难平。
找准症结后,调解员致电王某,不谈欠费问题,先耐心倾听王某的诉说。半小时的时间里,王某尽数道出两年来的委屈与不满,待其倾诉完毕,调解员换位思考:“换做谁家遇到这种情况,心里都不好受。”这是王某两年来第一次被真诚倾听,长达两年的对立僵局也由此开始“破冰”。
待王某情绪平复,调解员组织双方开展面对面调解,兼顾情理与法理,引导双方换位思考、互谅互让。最终双方达成一致调解意见:物业就拖延维修、服务不到位问题向王某正式致歉,并开通报修“绿色通道”;王某当场补缴全部拖欠物业费,并承诺今后将按时足额缴费,主动配合物业管理。至此,这场僵持两年的物业纠纷得到圆满化解。
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